LockitNetwork Setup – Schritt für Schritt
Euer direkter Kontakt zu LockitNetwork:
Alle oben genannten erforderlichen Informationen sendet bitte an
katharina@lockitnetwork.com
Bei allen Fragen zur LockitScript App und den LockitWebTools steht das LockitNetwork-Team zur Verfügung.
Kontakt:
Service Team
katharina@lockitnetwork.com
089 / 716 742 30
Ihr habt bereits einen direkten Ansprechpartner bei uns? Wunderbar!
Schickt bitte alle Informationen ebenfalls in „cc“ an: katharina@lockitnetwork.com.
Grundsätzlich gilt
Wir wollen unseren Support so effizient wie möglich gestalten.
Darum bitten wir alle Beteiligten uns bei etwaigen Problemen umgehend per Mail oder Telefon zu kontaktieren und unser Support-Team bei der Fehlersuche aktiv zu unterstützen. Dann sind die meisten Probleme in wenigen Minuten aus der Welt geräumt.
Bitte stellt sicher, dass eure Crew darüber Bescheid weiß und vor allem Script/Continuity, Produktionsassistenz und Schnittassistenz unsere direkten Kontaktdaten haben.
Inkludierte Leistungen – Premium Production Service
- Zugang zu den LockitWebTools für den vereinbarten Produktionszeitraum für alle dedizierten Accounts
- Zugriff auf Metadaten-Files für die Post-Produktion
- Zugriff auf alle Berichte für die Produktion, dies beinhaltet auch „Live“-Versionen vom Set
- 0,5 Leistungstag für die Erstellung des Tagesbericht-Looks entsprechend Ihren individuellen Anforderungen
- Schulung/Training von Mitarbeitern unserer LockitNetwork Anwendung (remote/Videokonferenz)
Im Rahmen der Schulung des Users werden Unterlagen kostenfrei zur Verfügung gestellt.
Zudem stehen Ihnen unsere Lernvideos offline zur Nachsicht zur Verfügung. - Support und Betreuung der Departments während des Einsatzes der Software.
Der Support wird via Telefon und Mail durchgeführt.
Hier gilt 5 x 10 Stunden Verfügbarkeit in unseren Kerngeschäftszeiten von 8 – 19 Uhr.
Individuelle Erweiterung der Supportleistungen kann nach Absprache vereinbart werden (z.B. im Rahmen von Zeitverschiebung/Wochenende oder Nachtarbeit)